回顾长达200多年的企业历史，是什么让若嘉一直立足行业地位？答案只有两个字：创新，是它着力士乐面对不同的时代提出的不同挑战。那么在进入中国市场30多年以后，若嘉又是如何做的呢？日前若嘉负责人接受了记者的采访。他给我们的答复是：以创新精神服务客户、共赢未来。

服务好顾客的前提是对市场有正确的认知，了解现在并能掌握未来趋势。所以要先了解一下近年来中国市场发生了哪些变化。站在若嘉的角度分析，周总认为主要有以下几方面：

1.市场需求。

中国的行走机械行业经历了十多年的爆破式增长后，正在向理性转变。曾经的南京3吨电瓶叉车疯狂岁月，今后恐怕只能当作茶余饭后的谈资了。当下的市场，不能说已经到达谷底或稳定，但可以看出，中国市场需求的波动依然强烈，并且会伴随着越来越频繁的调整周期。其中有一点是已经不容置疑的，那就是：市场在从卖方市场向买方市场转型。

2.技术趋势。

工程技术层面的革新是多种挑战综合推动的。

首先，大挑战来自资源。如何在有限的资源条件下，实现可持续发展？是更节能、更的技术。

其次，日益严峻的环境问题是摆在我们面前的第二大挑战。这两年不断出现的雾霾，不用过多描述了，在中国对汽车行业即将全面执行国四排放标准的背景下，在行走机械领域实施更为严格的排放，也已排上日程。

第三个驱动因素来自其他领域技术的挑战。可以看到越来越多的南京3吨电瓶叉车电子技术引入到传统液压技术，发展为电子控制化，帮助实现更高的工作效率，提升安全性以及更友好的操作体验等。力士乐称这项革新为“electronification”。

以上这些问题，可以说是全人类都要面对的，但对正在处于经济转型期的中国来说，需求更为迫切。

3.经营模式。

时下正在演变的这轮行业低谷，刺激了整机制造商的转变，尤其是产品向化方面转变。首先，本土市场的疲软，激发了企业的出口意愿，他们希望依靠技术实现品牌提升，以打开海外市场。其次，在国内市场上，低端产品正在失去推动原有的吸引力。

这样的大背景下，大家都在集中精力追求高性价比的中端市场布局，以求占得市场先机。

此外，还有工程机械的后市场，基于前几年的发展，设备的保有量已经很可观，对售后服务的需求开始显现，这将成为未来盈利点。

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